FAQ

Ab einem Warenwert von 20,00 € geht der Versand auf uns. Darunter fallen diese Preise an:

Paket bis 2 kg S - 3,99 €

Paket bis 2 kg M - 4,79 €

Paket bis 5 kg - 6,99 €

Wir versenden nur innerhalb von Deutschland.

Wir verwenden für den Versand recyclte Verpackungen mit dem FSC-Siegel.

Zur Polsterung benutzen wir viele verschiedene Materialien. Im Regelfall ist deine Ware mit umweltfreundlichen und kompostierbaren Pellets gepolstert.

Diese kannst du nach dem Auspacken entweder wiederverwenden, kompostieren, oder unter lauwarmen Wasser auflösen.

Die Pellets sind organisch und führen keine Schadstoffe ins Wasser.

Wir versenden mit der DHL und nehmen an dem GoGreen Plus Programm von DHL teil.

Da wir noch ein kleines Team sind, bieten wir bis auf Weiteres keinen Expressversand an.

Sollten wir irgendwann genug exp. Angesammelt haben, werden wir das sicher ins Angebot aufnehmen.

Nein.

Wir verkaufen dir die Leinwand, du sorgst für die Magie mit deinem Pinsel.

Alle Minis kommen unbemalt und ungrundiert zu dir. Vor dem Bemalen, solltest du eine leichte Grundierung anbringen und dann mit deinen Farben ausrasten.

Du kannst auch auf eine Grundierung verzichten, allerdings empfehlen wir dann zum Schluß eine Versiegelung anzubringen. Sonst löst sich die Farbe mit der Zeit wieder ab.

Die 5 Schritte zur erfolgreichen Retoure

1. Schreib uns

Schick uns eine E-Mail an support@green-geek.org und lass uns wissen ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünscht

2. Verpacke die Ware

Schnapp dir einen funktioniereden karton und etwas Füllmaterial.

3. Roll For Quality

Nimm das Paket, und schüttel es. Solltest du eine berauschende Stille hören, ist alles gut verpackt. Solltest du Geräusche hören, tank mehr Füllmaterial nach.

4. Drucke das Versandlabel

Drucke entweder das Versandlabel aus oder gehe mit dem QR-Code zur nächsten Postfiliale.

5. Sage Lebewohl zum Paket

Es wird nun Zeit, loszulassen. Gib das Paket in der nächsten Postfiliale ab.

Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis wir alles auf Vollständigkeit und Schäden geprüft haben. Nach der Prüfung erfolgt der Umtausch oder die Erstattung.

Du wirst immer auf dem Laufenden gehalten.

Arrrrggghhhhh!

Das ist natürlich super ärgerlich! Schreib uns bitte eine kurze E-Mail an support@green-geek.org oder nutze das Kontaktformular.

Wir geben dir dann alle weiteren Infos.

Na klar!

Du hast 21-Tage Zeit deine Meinung zu ändern. Dafür musst du uns keinen Grund nennen. (Es würde uns aber sehr helfen, um uns zu verbessern.) Es reicht eine kurze E-Mail an support@green-geek.org mit der Info, dass du widerrufen möchtest.

Wichtig: Es kann nur eine vollständige Bestellung widerrufen werden. Solltest du mit einem Artikel aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln nicht zufrieden sein, schreib uns eine E-Mail und wir finden eine Lösung.

Keine Sorge, wir sorgen immer für Nachschub. In ein paar Tagen sollte der Artikel wieder vorrätig sein.

Geduld ist ja angeblich eine Tugend.

Das Eingabefeld für Gutscheine und Rabattcodes findest du auf der Seite, wo du nach deiner Zahlungsart gefragt wirst, auf der rechten Seite oben.

Bei einigen Zahlungsarten kann es vorkommen, dass du zuerst auf die Seite des Zahlungsanbieters zur Autorisierung der Zahlung weitergeleitet wirst.

Keine Sorge, das dient nur der Authentifizierung, dein Konto wird in diesem Schritt nicht belastet.

Der Abbuchungsbetrag wird dann um den Rabattcode oder Gutschein reduziert - Du zahlst also nur das, was auf unserer Abschlussseite angezeigt wird. Rabattcodes und Gutscheine sind nicht kombinierbar.

Aber natürlich! Dein neuer Kumpel ist frisch geduscht, getrocknet und für die Außenwelt gehärtet!

Jeder Druckvorgang kann kleinere Spuren hinterlassen, unser Anspruch ist es, dass du diese später nicht mehr siehst, aber es kann passieren, dass wir etwas übersehen.

Klar!

Schreib uns eine E-Mail an info@green-geek.org und Julia wird dir einen Kostenvoranschlag schicken.

Bitte bedenke: Die maximale Druckhöhe für einen vollständigen Druck beträgt 20 cm.

Wir können auch größere Figuren produzieren, diese werden dann in mehrere Druckschritte aufgeschnitten. Dieser Service ist zeitintensiv und dauert einige Tage.

Dieser Service ist vom Widerruf und Austausch ausgeschlossen, da es sich um einen personalisierten Gegenstand handelt.